Zwroty i reklamacje

Zwrot? Bez stresu – kuriera wysyłamy do Ciebie, a Ty nic nie płacisz!

Nie musisz martwić się kosztami ani formalnościami. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami – a my zajmiemy się resztą.

W jakim terminie można dokonać zwrotu?

Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot nieużywanych produktów.

Jak dokonać zwrotu?

Opcja 1 – Darmowy zwrot z DHL (rekomendowana):

Pokrywamy koszty zwrotu. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo lub telefonicznie i poinformujesz nas o chęci zwrotu. Zorganizujemy odbiór przesyłki przez kuriera DHL w dogodnym dla Ciebie terminie.

Telefon: +48 517 853 444
E-mail: marcin_kapelski@highhope.eu

Opcja 2 – Zwrot na własną rękę:

Jeśli wolisz, możesz odesłać paczkę samodzielnie na adres:

High Hope Supplychain Sp. z o.o.
ul. Składowa 6
62-023 Jaryszki (k. Poznania)
z dopiskiem: „BG Berlin – zwroty”

Do paczki dołącz:

• podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

• dowód zakupu (paragon, jego kopię lub fakturę).

• Formularz Zwrotu (.pdf): POBIERZ

Uwaga: Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem.

Termin zwrotu płatności:

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

Jak zareklamować produkt?

W przypadku reklamacji prosimy przesłać produkt wraz z:

• podpisanym formularzem reklamacyjnym,

• Formularz reklamacyjny (.pdf): POBIERZ

• dowodem zakupu (paragonem lub jego kopią, ewentualnie fakturą)
  na adres:

High Hope Supplychain Sp. z o.o.
ul. Składowa 6
62-023 Jaryszki (k. Poznania)
z dopiskiem: „BG Berlin – reklamacje”

Termin zwrotu płatności:
Zwrot płatności wykonujemy w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas paczki.


Reklamacji rozpatrujemy w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas paczki.

Zasady dotyczące gwarancji zostały opisane w pliku: POBIERZ